Platformu kullanmadan önce bu koşulları okuyun

Bu Kullanım Koşulları Sözleşmesi ("Sözleşme"), Karaman Ustaları platformu ("Platform", "Biz") ile platforma kayıt olan veya platformu kullanan gerçek ya da tüzel kişiler ("Kullanıcı", "Siz") arasında akdedilir.

PLATFORM: karamanustalari.com alan adı ve bu alan adına bağlı tüm dijital hizmetler, mobil uygulama ve API'ler. MÜŞTERİ: Platforma kayıt olarak hizmet talep eden, ilan açan kişi. USTA / HİZMET SAĞLAYICI: Platforma kayıt olarak hizmet teklifi veren ve iş üstlenen kişi. HİZMET: Platform aracılığıyla müşteri ile usta arasında gerçekleştirilen iş/hizmet. İLAN: Müşterinin platform üzerinde yayımladığı iş talebi. TEKLİF: Ustanın ilan karşılığında gönderdiği fiyat ve koşul bildirimi.

Bu Sözleşme, 6098 Sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Karaman Ustaları, müşteriler ile hizmet sağlayıcıları (ustalar) arasında buluşma imkânı sunan bir aracılık platformudur.

PLATFORMUN SAĞLADIKLARI İlan yayınlama ve yönetim altyapısı. Usta profil sayfaları ve portföy gösterimi. Müşteri ile usta arasında mesajlaşma kanalı. Değerlendirme ve yorum sistemi. Güvenli ödeme altyapısı (isteğe bağlı).

PLATFORMUN SAĞLAMADIKLARI Karaman Ustaları bir taşeron veya işveren değildir. Usta ile müşteri arasındaki iş sözleşmesi doğrudan bu iki taraf arasında kurulur; platform bu sözleşmenin tarafı değildir. Platform, ustanın yaptığı işin sonucundan veya kalitesinden doğrudan sorumlu tutulamaz. Hizmet bedelinin belirlenmesi ve ödenmesi taraflar arasındaki anlaşmaya bağlıdır.

ERİŞİM VE SÜREKLİLİK Platform, bakım veya teknik müdahaleler nedeniyle geçici olarak erişime kapatılabilir. Bu durum önceden duyurulur; acil hallerde bildirim yapılamayabilir. Erişim kesintileri tazminat hakkı doğurmaz.

Platforma kayıt olan her müşteri aşağıdaki yükümlülükleri kabul eder.

KİMLİK VE BİLGİ DOĞRULUĞU Kayıt sırasında gerçek ad, soyad, telefon numarası ve e-posta adresi vermek zorundasınız. Yanıltıcı bilgi kullanmak hesabınızın kalıcı olarak kapatılmasına neden olabilir.

İLAN DOĞRULUĞU Açtığınız ilanlar gerçek bir ihtiyacı yansıtmalıdır. Sahte veya deneme amaçlı ilan açmak yasaktır. Ustalar size zaman ve kaynak ayırdığı için her ilanın gerçek bir talebe dayanması zorunludur.

İLETİŞİM VE YANIT Ustalardan gelen tekliflere makul sürede yanıt vermeniz beklenir.

ÖDEME YÜKÜMLÜLÜKLERİ Anlaştığınız hizmeti aldıktan sonra kararlaştırılan bedeli ödemekten kaçınmak kullanım koşullarını ihlal eder ve hukuki süreç başlatılmasına yol açabilir.

YAŞ KOŞULU Platformu yalnızca 18 yaşını doldurmuş bireyler kullanabilir.

Platforma usta olarak kayıt olan her hizmet sağlayıcı aşağıdaki yükümlülükleri kabul eder.

KİMLİK VE MESLEKİ BİLGİ Profil bilgilerinin (ad, uzmanlık alanı, deneyim, referanslar) gerçeği yansıtması zorunludur. Yanıltıcı profil, hesap kapatılmasına ve hukuki işlem başlatılmasına neden olabilir.

MESLEKİ YETERLİLİK Verilen hizmet için gerekli mesleki bilgi, deneyim ve yasal izinlere sahip olmak ustanın sorumluluğundadır.

TEKLİF VE İŞ KABULÜ Gönderdiğiniz teklifler bağlayıcı bir niyet bildirimi niteliğindedir. Müşterinin kabulünün ardından geçerli neden olmaksızın iş terki, puanınızı olumsuz etkiler ve hesabınızın askıya alınmasına yol açabilir.

KALİTE VE TESLİMAT Üstlenilen işin zamanında, eksiksiz ve kararlaştırılan standartlarda teslim edilmesi esastır.

GİZLİLİK Müşteri bilgileri yalnızca hizmet amacıyla kullanılmalıdır. Müşteri iletişim bilgilerinin platform dışı ticari amaçla kullanımı kesinlikle yasaktır.

Aşağıdaki davranışlar platform kurallarını ihlal eder ve hesap askıya alma veya kalıcı kapatmayla sonuçlanır.

İÇERİK YASAKLARI Yanlış, yanıltıcı veya sahte bilgi paylaşmak. Hakaret, tehdit veya aşağılayıcı içerik yayımlamak. Başkasının kimliğine bürünmek. Telif hakkı ihlali içeren görsel veya metin kullanmak. Reklam, spam veya alakasız ticari içerik göndermek.

İŞLEM YASAKLARI Platformu devre dışı bırakarak ödemeyi doğrudan gerçekleştirmeye teşvik etmek (komisyon kaçırma). Otomatik araçlarla sistemi taramak veya veri çekmek (scraping). Platformu kötü amaçlı yazılım veya siber saldırı için kullanmak. Sahte değerlendirme veya yorum bırakmak. Bir kişinin birden fazla hesap oluşturması.

Tespit edilen hukuka aykırı ihlaller yetkili mercilere bildirilebilir.

ÖDEME MODELİ Platform, müşteri ile usta arasındaki anlaşmayı kolaylaştırır. Ödeme doğrudan taraflar arasında veya platformun güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

KOMİSYON Ustalar, platform aracılığıyla kazandıkları işler üzerinden belirlenen oranda komisyon öder. Güncel komisyon oranları usta kontrol panelinizde görüntülenebilir. Oranlar değiştirilebilir; değişiklik öncesinde bildirim yapılır.

ÜCRETSİZ ÖZELLİKLER Müşteriler için ilan açmak ücretsizdir. Ustalar için profil oluşturma ve temel teklif gönderme ücretsizdir.

İADE POLİTİKASI Platform tarafından tahsil edilen hizmet bedelinin iadesi; tarafların anlaşamaması veya hizmetin gerçekleşmemesi halinde, ödeme yöntemine göre 5-14 iş günü içinde işleme alınır. İade talepleri destek@karamanustalari.com adresine iletilmelidir.

VERGİ SORUMLULUĞU Vergi yükümlülükleri (KDV, gelir vergisi vb.) kullanıcının sorumluluğundadır.

ARACILIK ROLÜ Karaman Ustaları bir aracılık platformudur. Kullanıcılar arasındaki sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda taraf değildir ve sözleşmesel yükümlülük üstlenmez.

HİZMET KALİTESİ Ustanın gerçekleştirdiği iş kalitesi, zamanında teslimat veya iş güvenliği kaynaklı zararlardan platform doğrudan sorumlu tutulamaz. Usta doğrulama süreçleri işletilse de mutlak güvence verilemez.

DOLAYLI ZARARLAR Platformun erişim kesintisi, veri kaybı veya hizmet hatası nedeniyle oluşan dolaylı, arızi veya özel zararlar (kâr kaybı, iş fırsatı kaybı vb.) için sorumluluk kabul edilmez.

ÜÇÜNCÜ TARAF İÇERİKLERİ Platformun bağlantı verdiği üçüncü taraf siteler veya kullanıcı tarafından yüklenen içerikler platformun kontrolünde değildir.

AZAMİ SORUMLULUK Herhangi bir durumda platformun azami sorumluluğu, son 12 ay içinde kullanıcıdan tahsil edilen platform ücretleriyle sınırlıdır.

PLATFORM İÇERİĞİ Platform logosu, tasarımı, yazılımı, metinleri ve diğer özgün içerikler Karaman Ustaları'na aittir. Yazılı izin olmaksızın kopyalanamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

KULLANICI İÇERİĞİ İlan metni, fotoğraf veya profil bilgisi gibi kullanıcı tarafından yüklenen içerikler için sınırlı, telif ücretsiz bir lisans platforma devredilir. Bu lisans; içeriğin platform üzerinde görüntülenmesi ve tanıtım amaçlı kullanımı için geçerlidir. Kullanıcı, yüklediği içerik üzerinde gerekli haklara sahip olduğunu beyan eder.

GERİ BİLDİRİM Kullanıcıların platforma ilettiği öneri veya geri bildirimler, herhangi bir yükümlülük doğurmaksızın platform tarafından kullanılabilir.

KULLANICININ HAK VE YETKİSİ Hesabınızı istediğiniz zaman destek@karamanustalari.com adresine yazarak kapatabilirsiniz. Talep 30 gün içinde işleme alınır; aktif ilan ve tekliflerinizi bu süre içinde sonlandırmanız beklenir.

PLATFORMUN ASKIYA ALMA YETKİSİ Kullanım koşullarının ihlali, sahte bilgi veya şüpheli işlem tespiti durumunda: - Geçici hesap askıya alma (7-30 gün inceleme süresi) - Belirli özelliklere erişim kısıtlaması - Kalıcı hesap kapatma ve platform erişimi engelleme

BİLDİRİM YÜKÜMLÜLÜĞÜ Askıya alma işlemi öncesinde, mümkün olan durumlarda kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilir. Acil güvenlik ihlallerinde bildirim yapılmaksızın geçici engel uygulanabilir.

İTİRAZ SÜRECİ Askıya alma kararına itiraz için destek@karamanustalari.com adresine 30 gün içinde yazılı bildirimde bulunabilirsiniz. İtirazınız 15 iş günü içinde değerlendirilir.

ŞİKÂYET SÜRECİ Platformla veya başka bir kullanıcıyla yaşadığınız uyuşmazlıklarda öncelikle destek@karamanustalari.com adresine yazılı başvuruda bulunun. Başvurular 5 iş günü içinde yanıtlanır.

MÜŞTERİ-USTA ARASI UYUŞMAZLIKLAR Platform, taraflar arasındaki anlaşmazlıklarda arabulucu konumunda destek sunar; ancak bağlayıcı karar verme yetkisi bulunmaz.

6502 SAYILI KANUN HAKLARI Tüketici sıfatındaki kullanıcılar; Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri aracılığıyla haklarını kullanabilir.

ARBULUCULUK Taraflar, dava açmadan önce 6325 Sayılı Arabuluculuk Kanunu kapsamında arabulucuya başvurmayı kabul eder (ticari uyuşmazlıklarda zorunludur).

ŞİKÂYET KANALLARI E-posta: destek@karamanustalari.com Telefon: 0 (543) 302 99 27 Tüketici Şikâyet Platformu: e-devlet.gov.tr üzerinden Ticaret Bakanlığı'na başvurabilirsiniz.

BİLDİRİM YÜKÜMLÜLÜĞÜMÜz Bu Kullanım Koşulları'nda önemli değişiklikler yapılması halinde kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilir; değişiklikler ana sayfamızda duyurulur.

YÜRÜRLÜK Değiştirilmiş Kullanım Koşulları, yayımlanma tarihinden itibaren yürürlüğe girer. Değişiklikten sonra platformu kullanmaya devam etmeniz yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

RED HAKKI Değişiklikleri kabul etmiyorsanız hesabınızı kapatarak platformu kullanmayı durdurabilirsiniz. Talep için destek@karamanustalari.com adresine yazabilirsiniz.

ARŞİVLEME Sözleşme'nin geçmiş sürümlerine erişmek için destek@karamanustalari.com adresine talep iletebilirsiniz.

GEÇERLİ HUKUK Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti hukuku kapsamında yorumlanır ve uygulanır.

YETKİLİ MAHKEME Bu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda Karaman Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

DİL Bu Sözleşme Türkçe olarak hazırlanmıştır. Farklı dillerdeki çevirilerle Türkçe metin arasında çelişki halinde Türkçe metin esas alınır.

BÖLÜNEBİLİRLİK Herhangi bir hükmün yetkili mahkemece geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

TAM ANLAŞMA Bu Sözleşme, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası ile birlikte platform kullanımına ilişkin taraflar arasındaki tam anlaşmayı oluşturur.

İletişim: destek@karamanustalari.com | Tel: 0 (543) 302 99 27 | Karaman, Türkiye